2020年春节假期已经过去，但多地企业仍处于延迟复工状态。根据了解，全国有超2亿人开启在家办公模式。得益于高度发达的互联网和通讯手段，从技术上保障了在家办公的工作效率和沟通效果。钉钉、企业微信、飞书等在线办公软件，则成为了在家办公员工的刚需。这几天，阿里旗下的钉钉更是超越了微信，跃居手机软件下载榜第一。
资料显示：钉钉诞生至今接近6年时间，是阿里推出的一款为企业提供免费沟通和协同的多端平台，目前拥有超2亿用户。就用户数而言，在智能办公领域稳居榜首。
当年微信的出现，在移动互联网行业引起了极大的震动。社交领域作为互联网的战略要地，阿里自然不会轻易放弃。“来往”项目负责人陈航，在总结上一个项目的失败经验后，经过认真的市场调研，发现当时的企业社交领域仍处于蓝海，于是他带领团队立即开始研发，不久后钉钉应运而生。
起初，钉钉的出现并没有引起业界重视。作为阿里在企业服务上的一次尝试，它成功找到了撬动国内中小企业市场的方式，并通过良好的产品功能设计，促使中小企业开始逐渐接受SaaS产品。用钉钉负责人陈航的话来讲，“做，只要不死还有希望，你就能做下去。就跟玩游戏是一样的，你的生命是无限的，但是你能不能变大另当别论。”
低调做事，再加上牢抓住国内中小企业管理难的痛点，项目获得了高速的增长。不过，钉钉也意识到自身问题，如果仅仅依靠简单基础的功能并不足以形成护城河，打造产品壁垒。基于这种情况，公司提出了构建生态的想法，即产品定位要从简单的工具向平台进行迭代，同时朝数据化、线上化、云化的方向演进。逐渐成长为企业智能化移动办公解决方案提供商。
纵观钉钉的发展不难发现，成功之道在于巧妙地将目标客户定位在企业。也就是说一开始就把工作和生活区分开，所以产品在商务领域越来越受欢迎。从企业的即时通讯，迭代到协同办公，再到数字化智能办公，再到员工赋能、组织赋能，在来往失败的土壤中，终于长出新物种。
经过多年的发展，钉钉吸引了上千万家企业入驻平台。更重要的是，它的成功让阿里得以进入社交领域。眼看钉钉的高歌猛进，腾讯也对应推出了企业微信。相较于微信生态崇尚的熟人社交，钉钉则更加的公事公办，环境更加独立。
尽管钉钉还存在一定不确定因素，但项目与阿里系企业服务打造的生态已经蔚然形成，成长为全球最大的智能移动办公平台。而在面对未来的展望时，公司提出要赋能ToC、ToB，要做企业的商业操作系统。有业内人士分析指出：随着5G时代的到来，未来在线办公或将成为常态。如何快速获取关键消息、让工作更有效率，成为企业用户的共同诉求。